漫谈中国式管理
中的意思，是合理。凡事求合理，是中国人的特质；中国式管理，便是合理化的管理，务求管得合理；应该管的才管，管的方式要合理，即中国式管理。
中国不能实施美式、日式管理
中国公司是实施中国式管理，还是美国式管理，或日本式管理呢？中国人最好的答复就是不吭声。我们心里都很清楚，我们不可能完全实施美国式管理。美国式管理的特色是紧张忙碌，美国人的总裁，忙了一整天，晚上回家爬着上楼梯而不是走上去的。所以为什么美国人早上洗澡，就是因为晚上回来连洗澡的力气也没了。各位，你愿意这么紧张忙碌吗？现在很多人越来越紧张，越来越忙碌，就是慢慢地把自己逼到一条不归路上去了。美国人一切讲计量。美国人当到经理的，一天工作十个小时；当到老总的，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点就爬起来了，然后开车去上班，目的就是去看看他们的干部能不能也早一点来。当一个人分秒必争的时候他会轻松吗？不可能。当一个人任何数字拿出来都要很精确的时候，他不累吗？绝对累。
日本式管理就完全不一样了。日本人走的路子跟美国人不一样。日本人也是长时间在公司，但他们不是在工作。日本人是集体主义者，工作的时候一起工作，喝酒的时候一起喝酒。我想我们中国人很不习惯这样，我们工作跟这帮人在一起，打高尔夫球跟其他人在一起。干嘛整天只是与同事在一起呢？而且日本人要当到老总非常不容易，不晓得要熬多久，那真正叫做多年的媳妇熬成婆啊。可是好不容易熬到了以后怎么样呢？结局又如何呢？就是在他任期内公司绝不能倒闭，一倒闭他就要召开记者会，深深鞠一躬，然后就去自杀。
一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的愧疚。我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁股走路回家。日本人爱面子爱到会死的程度，没有面子他就真的会去死。中国人比较厉害，我们爱面子爱到刚好不会死的程度。哎呀，很没有面子啊，那就去死吗？怎么会死呢？要忍辱偷生，将来东山再起，怕什么？
台湾管理学学者曾仕强教授做了三十多年的调查得出：美国式管理紧张忙碌，日本式管理辛苦劳累，只有中国式管理轻松愉快。但是现在我们大家并不轻松也不愉快，什么道理？因为我们做错了。我下面这句话你要放在脑海里面——“我们老祖宗的道理没有错，是我们的本事不够高，我们做错了”。道理怎么会错呢？错误的道理不会流传五千年。凡是一句话能这样连续传承下来，都必然有它的道理，只不过我们本事不够。
你看我没有讲能力，只有西方人才讲能力，中国人不讲能力，日本人也不讲能力。所以我们要花很多时间把中、美、日的管理比较一下，比来比去你就会觉得很清楚。中国人就讲本事，西方人根本不懂得什么叫本事。我们有我们自己的一套，而且我保证，只要你做得对，你一定会轻松愉快、长生不老。我没有说不死，我只说不老而已。其实我们今天一定要正本清源从头做起，否则我们就真的没有办法。
西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中国人合理不合理是变动的。全世界中国人最辛苦，因为我们所处的环境最复杂，所有外国人都看不懂中国人，老觉得中国人鬼鬼祟祟的。为什么西方的合理、不合理是固定的？因为西方人过着非常单纯的日子，就是“合法就合理”。
“安”与合理
凡事都讲合理的国家就叫中国。老实讲你只要知道什么叫中、什么叫中国，什么叫中国人以后，你就会以中国人为荣。因为全世界很少有人像我们这样，凡事都要讲合理。其实当年朱熹就已经讲过“无一事不合理叫中”。如果老总样样都合理，那你这个老总就当得轻松愉快了。有什么难的？
中国人就是什么事情都要做到合理的地步，这样才叫中国人。要是领导每天要反省自己，要想一想：你这样合理不合理？你合理对待你的员工吗？你合理对待你的客户吗？你合理对待社会大众吗？你合理对待你的家人吗？这样就够了。我们把合理用一个字表示叫做“安”，所以中国人讲把人安顿好，就是说要把人合理地安排好。到这里各位就可以了解，搞企业的人其实只做四件事情：
第一， 安股东。只要股东不安，他就会把银根抽回去，你的财务就会发生困难。股东退股不干了，为什么？他不安啊。所以为什么股东会退股，大家会撤股？为什么刚开始大家都很愉快，志同道合，但是一段时间后他就常常跟你吵，最后意见不合，甚至拆成几家公司，彼此斗得更厉害？很简单，就是因为没有合理地对待股东。我们都知道，凡是斗得很厉害的都是以前合作过的人，他们彼此最了解。我们并不怕那些不了解自己的人，我们怕的是了解自己的人。股东安不安是决策时第一个要考虑的问题。
第二， 安员工。老总这样决定下去员工会不会抗争？会不会阳奉阴违？甚至他们会不会要辞职走人？当然会，有时候一个措施不妥员工就走了。其实员工是不会百分之百都走的，你放心。人为什么走？当一个总经理，人走了代表什么意思？希望各位要确定一个观念：所谓人走了，代表很可怕的一种意思就是好人都走了，坏人都留下来了。如果坏人都走光了你还不怕，偏偏好人都走光了，留下几个越看越眼红的，你就麻烦了。坏人他永远是最后一个走，你有没有发现？员工为什么走？你要分析。
第三， 安顾客。顾客只要不安，这个老总很难当。记住一句话：记住一句话：顾客是最无情的。说翻脸就翻脸，你越求他，他跑得越快。你看他有多狠，他要去吃饭，看这家餐厅没有人，他马上就出来了。中国人喜欢挤，人多他就挤进去，人少他就溜掉，这很奇怪。照理说人少比较愉快吧，你爱坐哪里就坐哪里。没有，他在想：餐厅一个人都没有，八成那个料理很差了；你看他人也没有，东西就搁在那里，搁坏了拿来给我吃。他想很多，完全没有一点感情。只有老顾客才是顾客，假如他不知道你的产品是什么，试用过一次后不再用了，你要这个顾客干什么？公司是老客户在支撑，一般的客人是完全没有作用的，所以我们要把顾客搞清楚：这个是老顾客；那个闯进来跑出去的人不是。
第四， 安社会大众。今天我们为什么要树立企业形象？为什么要做CI（企业识别系统）？为什么要尊亲睦邻？这些关我们企业什么事？你只要跟你的邻居处不好，他就开始知你排废水、冒黑烟，说你这样说你那样，最后严重到动员起周围的人来把你的厂封掉。老实讲他只要买几包水泥，弄几块石头把你的大门砌起一道墙来，你就完了。你说会吗？多的是。他一开会就叫你搬家，你敢说不搬，你说：“哎，我比你早来”。很多厂是比人家早来的，因为他有这个厂，然后大家才在这儿住嘛。但早来有什么用？搬，只有搬了，要小心啊。他可以用环境污染，交通不便等种种理由叫你搬家。
现在很具体地讲，什么叫中国式管理，就是在做任何决定之前，要考虑四件事情：你这样做的话股东安不安？员工安不安？你顾客会不会欢迎？会不会影响你的邻里社区？如果都不会，你就去做好了。会，你就要考虑：员工会不安，他们为什么不安？这样一来，他们会比较累，比较累怎么办？你就要考虑多找几个人，这个问题就解决了。几是不安的，你就要把他不安的原因找出来，想办法使他们安，然后你去做好，那样效果就很好了。
“合理的不公平”与中国式管理
我们要样样都考虑它的合理，不能想得太片面，否则就会钻牛角尖，不要钻牛角尖。中国式管理就是样样管得合理，就是该管的才去管，不该管的千万不要管。中国人是非常矛盾的，你管你的干部他就很烦，样样管就表示对他不放心，他就会想：你不放心你去做就好了嘛，我做半天也没有用啊。只要管他，他就觉得你不放心他，就觉得你管得太多了。管那么多把他烦死了，那他还不如不做呢。他就开始混，混是天底下最容易的，他就一天一天混过去了。但是他心里还是不满意你，你管那么多，要他怎么做？可是不管呢？不管他又觉得很奇怪，你领那么多钱都不管，那他也不要管了，因为他领的钱比你少。你会发现中国人很奇怪，你管他，他不高兴；你不管他，他也不高兴。你都不管是一种态度，你干嘛管那么多也是一种态度，都是对的。
应该不应该是彼此的立场，不是个人的立场。有时候你看是应该的，你的下属就看是不应该。有时候你的下属看是不应该的，你又看是应该。时空不一样，合理的标准就不一样。时空一改变，合理的标准就跟着改变。
我们要把自己的定位做好，老板有老板的定位，干部有干部的定位，员工有员工的定位。我们要把整个团队建立起来，因为靠一个人单打独斗是不行的。我们发现中国人有一个很严重的问题，就是我们到底是追求公平还是追求不公平？坦白地讲，我们是追求一个不公平，而不是追求公平。公平是绝对做不到的，不公平只要合理就好，所以叫做“合理的不公平”。我们现在都在追求公平，追求错了，我们应该追求合理的不公平，因为资源不足，机会有限，不可能公平。只要是中国人，你追求公平，你这辈子的命运只有两个，没有第三个。你看所有追求公平的人只有两个结局：一人是在海外流浪，你看海外流浪的人都是追求公平的人；第二个就是回国坐牢。因为公平不是实际的状况，我们充其量只能够合理地不公平。
最后的境界是无为。一个人能够轻松愉快，就是他要懂得无为。无为是非常困难的事情，但是我们保证做得到，因为这是所有外国人都非常怀疑的事情。“你们中国人真的可以无为吗？无为真的可以把事情管好吗？”其实职位越高的人越需要无为，职位越低的人越需要有为，这样才搭配得起来，否则的话我们永远是配合不好的。实际上，凡事求合理你自然轻松愉快，而凡事求合理就是中国式管理。
中国不能实施美式、日式管理
中国公司是实施中国式管理，还是美国式管理，或日本式管理呢？中国人最好的答复就是不吭声。我们心里都很清楚，我们不可能完全实施美国式管理。美国式管理的特色是紧张忙碌，美国人的总裁，忙了一整天，晚上回家爬着上楼梯而不是走上去的。所以为什么美国人早上洗澡，就是因为晚上回来连洗澡的力气也没了。各位，你愿意这么紧张忙碌吗？现在很多人越来越紧张，越来越忙碌，就是慢慢地把自己逼到一条不归路上去了。美国人一切讲计量。美国人当到经理的，一天工作十个小时；当到老总的，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点就爬起来了，然后开车去上班，目的就是去看看他们的干部能不能也早一点来。当一个人分秒必争的时候他会轻松吗？不可能。当一个人任何数字拿出来都要很精确的时候，他不累吗？绝对累。
日本式管理就完全不一样了。日本人走的路子跟美国人不一样。日本人也是长时间在公司，但他们不是在工作。日本人是集体主义者，工作的时候一起工作，喝酒的时候一起喝酒。我想我们中国人很不习惯这样，我们工作跟这帮人在一起，打高尔夫球跟其他人在一起。干嘛整天只是与同事在一起呢？而且日本人要当到老总非常不容易，不晓得要熬多久，那真正叫做多年的媳妇熬成婆啊。可是好不容易熬到了以后怎么样呢？结局又如何呢？就是在他任期内公司绝不能倒闭，一倒闭他就要召开记者会，深深鞠一躬，然后就去自杀。
一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的愧疚。我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁股走路回家。日本人爱面子爱到会死的程度，没有面子他就真的会去死。中国人比较厉害，我们爱面子爱到刚好不会死的程度。哎呀，很没有面子啊，那就去死吗？怎么会死呢？要忍辱偷生，将来东山再起，怕什么？
台湾管理学学者曾仕强教授做了三十多年的调查得出：美国式管理紧张忙碌，日本式管理辛苦劳累，只有中国式管理轻松愉快。但是现在我们大家并不轻松也不愉快，什么道理？因为我们做错了。我下面这句话你要放在脑海里面——“我们老祖宗的道理没有错，是我们的本事不够高，我们做错了”。道理怎么会错呢？错误的道理不会流传五千年。凡是一句话能这样连续传承下来，都必然有它的道理，只不过我们本事不够。
你看我没有讲能力，只有西方人才讲能力，中国人不讲能力，日本人也不讲能力。所以我们要花很多时间把中、美、日的管理比较一下，比来比去你就会觉得很清楚。中国人就讲本事，西方人根本不懂得什么叫本事。我们有我们自己的一套，而且我保证，只要你做得对，你一定会轻松愉快、长生不老。我没有说不死，我只说不老而已。其实我们今天一定要正本清源从头做起，否则我们就真的没有办法。
西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中国人合理不合理是变动的。全世界中国人最辛苦，因为我们所处的环境最复杂，所有外国人都看不懂中国人，老觉得中国人鬼鬼祟祟的。为什么西方的合理、不合理是固定的？因为西方人过着非常单纯的日子，就是“合法就合理”。
“安”与合理
凡事都讲合理的国家就叫中国。老实讲你只要知道什么叫中、什么叫中国，什么叫中国人以后，你就会以中国人为荣。因为全世界很少有人像我们这样，凡事都要讲合理。其实当年朱熹就已经讲过“无一事不合理叫中”。如果老总样样都合理，那你这个老总就当得轻松愉快了。有什么难的？
中国人就是什么事情都要做到合理的地步，这样才叫中国人。要是领导每天要反省自己，要想一想：你这样合理不合理？你合理对待你的员工吗？你合理对待你的客户吗？你合理对待社会大众吗？你合理对待你的家人吗？这样就够了。我们把合理用一个字表示叫做“安”，所以中国人讲把人安顿好，就是说要把人合理地安排好。到这里各位就可以了解，搞企业的人其实只做四件事情：
第一， 安股东。只要股东不安，他就会把银根抽回去，你的财务就会发生困难。股东退股不干了，为什么？他不安啊。所以为什么股东会退股，大家会撤股？为什么刚开始大家都很愉快，志同道合，但是一段时间后他就常常跟你吵，最后意见不合，甚至拆成几家公司，彼此斗得更厉害？很简单，就是因为没有合理地对待股东。我们都知道，凡是斗得很厉害的都是以前合作过的人，他们彼此最了解。我们并不怕那些不了解自己的人，我们怕的是了解自己的人。股东安不安是决策时第一个要考虑的问题。
第二， 安员工。老总这样决定下去员工会不会抗争？会不会阳奉阴违？甚至他们会不会要辞职走人？当然会，有时候一个措施不妥员工就走了。其实员工是不会百分之百都走的，你放心。人为什么走？当一个总经理，人走了代表什么意思？希望各位要确定一个观念：所谓人走了，代表很可怕的一种意思就是好人都走了，坏人都留下来了。如果坏人都走光了你还不怕，偏偏好人都走光了，留下几个越看越眼红的，你就麻烦了。坏人他永远是最后一个走，你有没有发现？员工为什么走？你要分析。
第三， 安顾客。顾客只要不安，这个老总很难当。记住一句话：记住一句话：顾客是最无情的。说翻脸就翻脸，你越求他，他跑得越快。你看他有多狠，他要去吃饭，看这家餐厅没有人，他马上就出来了。中国人喜欢挤，人多他就挤进去，人少他就溜掉，这很奇怪。照理说人少比较愉快吧，你爱坐哪里就坐哪里。没有，他在想：餐厅一个人都没有，八成那个料理很差了；你看他人也没有，东西就搁在那里，搁坏了拿来给我吃。他想很多，完全没有一点感情。只有老顾客才是顾客，假如他不知道你的产品是什么，试用过一次后不再用了，你要这个顾客干什么？公司是老客户在支撑，一般的客人是完全没有作用的，所以我们要把顾客搞清楚：这个是老顾客；那个闯进来跑出去的人不是。
第四， 安社会大众。今天我们为什么要树立企业形象？为什么要做CI（企业识别系统）？为什么要尊亲睦邻？这些关我们企业什么事？你只要跟你的邻居处不好，他就开始知你排废水、冒黑烟，说你这样说你那样，最后严重到动员起周围的人来把你的厂封掉。老实讲他只要买几包水泥，弄几块石头把你的大门砌起一道墙来，你就完了。你说会吗？多的是。他一开会就叫你搬家，你敢说不搬，你说：“哎，我比你早来”。很多厂是比人家早来的，因为他有这个厂，然后大家才在这儿住嘛。但早来有什么用？搬，只有搬了，要小心啊。他可以用环境污染，交通不便等种种理由叫你搬家。
现在很具体地讲，什么叫中国式管理，就是在做任何决定之前，要考虑四件事情：你这样做的话股东安不安？员工安不安？你顾客会不会欢迎？会不会影响你的邻里社区？如果都不会，你就去做好了。会，你就要考虑：员工会不安，他们为什么不安？这样一来，他们会比较累，比较累怎么办？你就要考虑多找几个人，这个问题就解决了。几是不安的，你就要把他不安的原因找出来，想办法使他们安，然后你去做好，那样效果就很好了。
“合理的不公平”与中国式管理
我们要样样都考虑它的合理，不能想得太片面，否则就会钻牛角尖，不要钻牛角尖。中国式管理就是样样管得合理，就是该管的才去管，不该管的千万不要管。中国人是非常矛盾的，你管你的干部他就很烦，样样管就表示对他不放心，他就会想：你不放心你去做就好了嘛，我做半天也没有用啊。只要管他，他就觉得你不放心他，就觉得你管得太多了。管那么多把他烦死了，那他还不如不做呢。他就开始混，混是天底下最容易的，他就一天一天混过去了。但是他心里还是不满意你，你管那么多，要他怎么做？可是不管呢？不管他又觉得很奇怪，你领那么多钱都不管，那他也不要管了，因为他领的钱比你少。你会发现中国人很奇怪，你管他，他不高兴；你不管他，他也不高兴。你都不管是一种态度，你干嘛管那么多也是一种态度，都是对的。
应该不应该是彼此的立场，不是个人的立场。有时候你看是应该的，你的下属就看是不应该。有时候你的下属看是不应该的，你又看是应该。时空不一样，合理的标准就不一样。时空一改变，合理的标准就跟着改变。
我们要把自己的定位做好，老板有老板的定位，干部有干部的定位，员工有员工的定位。我们要把整个团队建立起来，因为靠一个人单打独斗是不行的。我们发现中国人有一个很严重的问题，就是我们到底是追求公平还是追求不公平？坦白地讲，我们是追求一个不公平，而不是追求公平。公平是绝对做不到的，不公平只要合理就好，所以叫做“合理的不公平”。我们现在都在追求公平，追求错了，我们应该追求合理的不公平，因为资源不足，机会有限，不可能公平。只要是中国人，你追求公平，你这辈子的命运只有两个，没有第三个。你看所有追求公平的人只有两个结局：一人是在海外流浪，你看海外流浪的人都是追求公平的人；第二个就是回国坐牢。因为公平不是实际的状况，我们充其量只能够合理地不公平。
最后的境界是无为。一个人能够轻松愉快，就是他要懂得无为。无为是非常困难的事情，但是我们保证做得到，因为这是所有外国人都非常怀疑的事情。“你们中国人真的可以无为吗？无为真的可以把事情管好吗？”其实职位越高的人越需要无为，职位越低的人越需要有为，这样才搭配得起来，否则的话我们永远是配合不好的。实际上，凡事求合理你自然轻松愉快，而凡事求合理就是中国式管理。